VerSaaSing
Van beheer naar regie

Met de opkomst van Software-as-a-Service (SaaS) is goed beheer van informatievoorziening belangrijker dan ooit. Waar functioneel beheer voorheen vooral draaide om losse applicaties, verschuift de rol nu. De functioneel beheerder was eerst de schakel tussen IT en de organisatie, verantwoordelijk voor onderhoud en ondersteuning. Maar met SaaS ligt de regie meer bij de leverancier, en bepaalt standaard functionaliteit de gebruikerservaring. Dit maakt de rol van functioneel beheer breder en complexer.

In een IT-landschap met zowel lokale (on-premise) als SaaS-oplossingen en veranderende gebruikersbehoeften, is regievoering vanuit functioneel beheer niet alleen een uitdaging, maar ook een kans om écht verschil te maken.

De functioneel beheerder als regisseur

functioneel-beheer-solviteers-advies-implementatie

Functioneel beheer 2.0

Voortraject

De rol van de functioneel beheerder begint al in het voortraject, waarbij cruciale beslissingen worden genomen met betrekking tot SaaS-oplossingen en integrale informatievoorziening. Het gaat hierbij vooral om de beschikbaarheid van de informatievoorziening zelf. Zowel de applicatie als de informatie zijn niet langer beperkt tot on-premise. Dit resulteert in een IT-landschap binnen de gemeente dat een combinatie is van zowel on-premise als cloudapplicaties. Het is essentieel om te overwegen hoe de betreffende informatie wordt ontsloten en gecombineerd met andere gegevens bij het kiezen voor wel of geen SaaS-oplossing. Deze keuzes hebben directe invloed op de informatiestromen binnen de gemeente.

De functioneel beheerders van Solviteers zijn goed op de hoogte van de beschikbare SaaS-oplossingen, zodat zij gebruikers adequaat kunnen adviseren. Door ontwikkelingen actief te volgen, informeren zij gebruikers over de mogelijkheden en beperkingen van verschillende applicaties.

Maatwerk naar standaard

Na de implementatie van diverse SaaS-applicaties komen functioneel beheerders in een nieuwe rol terecht. Maatwerk wordt vervangen door standaardoplossingen, waarbij de ruimte voor aanpassingen beperkter is dan bij on-premise applicaties. De organisatie krijgt minder flexibiliteit in de functionaliteit en wordt afhankelijker van de leverancier voor onderhoud en het oplossen van verstoringen.

Functioneel beheerders verschuiven hun focus naar het finetunen van standaardoplossingen en het afstemmen ervan op de bedrijfsprocessen. Het opstellen van use-cases, afstemmen met alle betrokken partijen en het creëren van draagvlak worden cruciale taken. Op die manier zorgen onze functioneel beheerders ervoor dat de SaaS-diensten optimaal worden benut.

Releasemanagement

Het traditionele release management verandert drastisch in het tijdperk van SaaS. Functioneel beheerders kunnen nu belast worden met taken die voorheen elders lagen. Omdat de leverancier bepaalt wanneer updates worden uitgerold, moeten functioneel beheerders communicatief vaardig zijn en creatieve oplossingen vinden.

Organisaties hebben niet altijd de vrijheid om updates te weigeren, wat vraagt om flexibiliteit van functioneel beheerders. Soms moeten ze extra werk verrichten om functionaliteiten aan te passen aan de nieuwe release. Het omgaan met deze veranderingen vereist een proactieve en doortastende aanpak van functioneel beheerders. VerSaaSing leidt niet tot minder werk, maar tot een nieuwe benadering van het werk.

De functioneel beheerder van Solviteers neemt de regie in handen. Dit leidt tot efficiëntie en standaardisatie van bedrijfsprocessen, waarbij de focus verschuift van applicatiegericht naar procesgericht

De functioneel beheerder als regisseur van het complexe IT-landschap

Leveranciers van software bieden deze steeds vaker aan als abonnement. Over Software-as-a Service (SaaS) heeft u minder zeggenschap. Hierdoor verandert de rol van de functioneel beheerder significant. Daarom is het des te belangrijker om stevig in uw schoenen te staan in de relatie met de leveranciers. Hier ligt een belangrijke verschuiving in de taak voor de functioneel beheerder. Deze denkt mee, schat de risico's in en wil het beste voor de gebruikers. Maar er komt nog veel meer kijken bij de nieuwe invulling van functioneel beheer in het complexe IT-landschap.

Download dit whitepaper om te ontdekken hoe u optimaal kunt inspelen op deze veranderingen en de relatie met leveranciers kunt beheren.