Waar let je op bij de selectie van een goede ICT dienstverlener?

Resultaten & focus

Om maximaal resultaat te halen moet duidelijk zijn welk vraagstuk of probleem een ingehuurde kracht moet oplossen. In de praktijk zien we vaak dat er een lijstje van eisen en een cv wordt opgesteld. Daarmee wordt het inhuren van een beheerder het afvinken van een checklist, terwijl dieper op de opdracht ingaan meer rendement oplevert. Als helder is omschreven welke taken en verantwoordelijkheden er moeten worden ingevuld en welke resultaten er worden behaald, kan hier tijdens de selectie beter op worden gelet. U kunt hierdoor tijdens de selectie goed vragen naar de aanpak van de in te huren kandidaten: zijn zij voldoende gefocust op het resultaat? Zijn zij bereid om een stap extra te doen om dat resultaat te behalen? Of komen zij gewoon hun “uren draaien” als ze door u worden ingehuurd?

Kennisborging

Een resultaat waar u aan kunt denken is op welke manier er kennis in de organisatie achter moet blijven na vertrek van de ingehuurde consultant. Moet de kennis bijvoorbeeld worden overgedragen aan een interne beheerder? Moet er documentatie worden bijgewerkt? Of een ingehuurde beheerder hier goed op let is lastig af te lezen van een cv waarin alleen een opsomming staat van beheerde applicaties of gehaalde certificaten.

Kennisbronnen & netwerk

Om de beste resultaten neer te zetten is het voor een functioneel beheerder belangrijk om terug te kunnen vallen op kennis en ervaring van andere functioneel beheerders. Velen weten immers meer dan één. Let er daarom op of de ingehuurde beheerder bijvoorbeeld onderdeel is van kennisgroep waarin kennis, ervaring en ontwikkelingen worden gedeeld, zodat de kennis van deze hele groep voor uw organisatie kan worden ingezet.