Home
Waar let je op bij de selectie van een goede ICT dienstverlener?
Als u op zoek bent naar een externe functioneel beheerder, dan is dat vaak omdat er al enige tijd meer werk ligt dan uw eigen functioneel beheerder aan kan, of heeft u geen eigen functioneel beheerder meer beschikbaar door uitval of vertrek. Bij de selectie van een dienstverlener voor een functioneel beheerder komt vaak enige druk kijken. Toch is het de moeite waard om tijd te investeren in de selectie van een goede ICT dienstverlener, zodat u er echt wat aan heeft. Hieronder leggen we uit welke stappen verstandig zijn om te doorlopen, zodat uw organisatie het maximale haalt uit het inhuren van een externe functioneel beheerder.
Ons advies is: Stel goed vast welk vraagstuk er opgelost moet worden en welke persoonlijke eigenschappen de beheerder die u in wilt huren moet hebben in plaats van alleen cv-eisen op te stellen. Let hierbij op de volgende onderdelen:
Resultaten & focus
Om maximaal resultaat te halen moet duidelijk zijn welk vraagstuk of probleem een ingehuurde kracht moet oplossen. In de praktijk zien we vaak dat er een lijstje van eisen en een cv wordt opgesteld. Daarmee wordt het inhuren van een beheerder het afvinken van een checklist, terwijl dieper op de opdracht ingaan meer rendement oplevert. Als helder is omschreven welke taken en verantwoordelijkheden er moeten worden ingevuld en welke resultaten er worden behaald, kan hier tijdens de selectie beter op worden gelet. U kunt hierdoor tijdens de selectie goed vragen naar de aanpak van de in te huren kandidaten: zijn zij voldoende gefocust op het resultaat? Zijn zij bereid om een stap extra te doen om dat resultaat te behalen? Of komen zij gewoon hun “uren draaien” als ze door u worden ingehuurd?
Kennisborging
Een resultaat waar u aan kunt denken is op welke manier er kennis in de organisatie achter moet blijven na vertrek van de ingehuurde consultant. Moet de kennis bijvoorbeeld worden overgedragen aan een interne beheerder? Moet er documentatie worden bijgewerkt? Of een ingehuurde beheerder hier goed op let is lastig af te lezen van een cv waarin alleen een opsomming staat van beheerde applicaties of gehaalde certificaten.
Kennisbronnen & netwerk
Om de beste resultaten neer te zetten is het voor een functioneel beheerder belangrijk om terug te kunnen vallen op kennis en ervaring van andere functioneel beheerders. Velen weten immers meer dan één. Let er daarom op of de ingehuurde beheerder bijvoorbeeld onderdeel is van kennisgroep waarin kennis, ervaring en ontwikkelingen worden gedeeld, zodat de kennis van deze hele groep voor uw organisatie kan worden ingezet.
Mocht u nog verdere tips willen over hoe u het maximale uit functioneel beheer haalt, of opzoek zijn naar een functioneel beheerder die op alle bovenstaande punten goed scoort, neem dan gerust contact met ons op. Wij helpen u graag verder met het halen van uw doelen.